走進台中誠品綠園道，藥妝不只賣藥，也賣生活感
週末午後，走進台中誠品綠園道的一樓商場，一邊是香水試聞櫃、一邊是開架彩妝，另一側還有一區主打「天然無毒」的保健食品。這裡不是百貨美妝樓層，而是某連鎖藥妝品牌的旗艦店。一位媽媽一邊幫小孩挑選維他命軟糖，一邊掃描價格比價，一對情侶則在討論哪個品牌的面膜最適合拍照用。這裡，有藥、有妝、有保健，也有打卡光線。
台灣的藥局與藥妝，早就不只是「買藥」的地方了，而是一場關於品牌、場景、信任與便利的全方位較勁。
市場切割不再明確：藥妝與藥局的邊界模糊中再競爭
過去，藥局給人的印象是「有執照的」、「有藥師在」、「比較專業」；藥妝則是「比較多化妝品」、「比較漂亮」、「可以隨便買」。但從近年來的發展來看，這個界線已經愈來愈模糊。
藥局也開始賣開架美妝與日常保健食品
藥妝店也找藥師駐點、設健康諮詢服務
保健品牌在兩邊都設專櫃，只是包裝與推廣語言略有不同
這讓品牌經營者頭痛，也讓消費者眼花撩亂。
因為，這不只是通路問題，而是你在什麼場景想起了這個品牌？
三種消費行為轉變，正在重塑藥局與藥妝的戰場
「保健＝日常」的轉變
- 過去：感冒了才會進藥局
- 現在：日常補保養也會逛藥妝
- 品牌因應：日常化包裝、美感與價格帶更大彈性
女性為主的選品權力上升
- 主要購買決策者從父母轉為 25～45 歲女性
- 她們看重的，不只是價格，而是「自己與家人是否值得」
- 整體店面設計、語言風格、店員穿著都要更「對話感」
混合式購物行為盛行
- 線上比價、線下體驗
- 社群種草、到店驗貨
- 「可逛性」與「快速找到東西」兩者都要兼顧
藥妝與藥局的混戰已進入白熱化
根據經濟部統計，2023 年全台藥品與化粧品零售業總營業額達新高，近 2,600 億元，其中：
連鎖藥局與藥妝品牌年增 8～12%
非藥品品項佔比持續提高（如保健食品、彩妝、洗護產品）
主要消費集中在雙北、台中、高雄等人口密集區
換句話說，
戰場不只在人流多的城市，更在「品類擴張」這條線上。
品牌方該問的四個問題：你要成為誰的藥妝？誰的藥局？
品牌在消費者心中是偏專業還是偏美感？
核心客群是照顧者（家庭型）還是自我保養者（個人型）？
想被搜尋時出現在「哪一類產品／症狀」？
是否具備「跨品類推薦」的能力？
這些將影響你的行銷語言、門市設計、商品結構與整體品牌形象。
快取觀察 FAQ｜藥局與藥妝品牌經營常見問題
Q1：品牌該選擇藥局還是藥妝當主要通路？
A：不一定是二選一，也可能都不選。核心在於你主打什麼價值。如果你的產品需要強教育、強信任，可考慮藥局；如果靠體驗、美感、快速銷售，藥妝較有優勢。
Q2：線上藥妝平台崛起，會影響實體門市嗎？
線上確實分走一部分客群，但實體門市仍是高單價保健品、美妝試用的重要場域。建議兩者同步經營，並做好 OMO 整合。
Q3：藥局轉型藥妝會不會失去原本客群？
若轉型過快或語言不一致，有風險。但透過「分眾門市」設計，可以同時保留專業與美感形象。例如開設副品牌或主品牌實驗店等，少量多次或多點測試。
快取結論｜品牌策略不是複製藥妝，而是設計你的「品牌場所感」
如果你是品牌方，現在正是重新思考：「我們希望消費者在哪裡遇見我們？」
是補藥區、還是洗髮精架上？是電商廣告？還是朋友推薦？
