你以為只有爸媽會逛藥局？Z 世代正在悄悄佔領保健區。
洞察1｜藥局的顧客年齡結構正在改變
從你提供的資料看，藥局過去的行銷主力多針對中老年族群，高齡化確實仍是主旋律。但現在，Z 世代不再只是順路陪爸媽買藥，他們有明確的「保健需求意識」——甚至還帶著「品牌選擇意識」。
- 藥局商品已從「治病」轉向「健康維持」，這正好對上 Z 世代對預防保健與自我照護的關注。
- 根據內部資料，藥局商品品項已經擴展至美容保健、健身補劑、益生菌等，這些都是年輕族群熟悉的詞。
- LINE 社群、網紅直播等行銷模式進駐藥局，也更貼近年輕人的生活圈台灣藥局產業個人整理。
洞察2｜Z世代如何逛藥局？和爸媽的習慣差很大
洞察3｜Z 世代不是來湊熱鬧，是來改變市場結構的
這群年輕消費者不是「過路客」，而是正在主導新消費習慣的一代：
- 他們信賴藥局的不是藥，而是「專業」。藥師的建議是堪比線下真實面對面的KOL，線上聞風而來藥局，最終線下實體再聽藥師說明。
- 他們在意「品牌理念」與「社會責任」，常常願意選擇ESG、永續包裝的品牌，就算有點貴也是買單。
- 他們追求快速體驗，例如線上下單、線下取貨、社群互動是種常態。
Z世代到底是怎麼想的？
Z世代雖然多數還年輕，甚至尚未經濟獨立，但他們已經在家庭購物決策中擔當重要角色。
根據天下雜誌報導，美國18到29歲年輕人中，超過50%還和父母或其他家人同住，代表Z世代的偏好不僅影響自身消費，還逐漸改變整個家庭的購物習慣。
就像之前Meta大力推廣的元宇宙，元宇宙的概念對Z世代來說並不遙遠，反而是一種時尚潮流。
調查顯示，40%的Z世代對虛擬音樂會和社交活動特別感興趣。這代表他們願意在數位世界中投入更多時間，甚至願意花錢購買虛擬門票或商品。
品牌若能在元宇宙中佔據一席之地，例如與虛擬偶像合作或推出專屬NFT產品(雖然NFT現在也像煙火一樣，燦爛但已消逝)，無疑地能吸引這批「數位原住民」的眼球。
根據麥肯錫的研究，Z世代在線上和線下實體店面的花費幾乎一樣。這說明了，他們雖然喜歡網購的便捷性，但仍重視實體店的體驗感。
就像買保健品時，Z世代可能會在實體店親自試喝或問藥師建議，回家再上網查評論和價格。
像這樣「線上調查、線下體驗」的購物行為，讓品牌必須同步經營線上和線下，才有機會全面滿足他們的需求。
品牌如何抓住Z世代的心？
Z世代的消費習慣與傳統顧客截然不同，他們注重數位體驗、價值共鳴和品牌誠信。
想要搶佔到Z世代年輕消費者的市場，就得針對他們的喜好進行創新，就像是剛剛提到的數位行銷、多渠道經營，但靈活才是底層邏輯。
快取提問 FAQ｜關於Z世代與藥局消費的常見問題
他們會跨通路選擇「藥局看實體＋網路比價格＋社群找心得」，只要藥局有創造「信任＋便利＋好內容」的三合一環境，就會成為他們的固定補給站。
Z世代偏好功能明確、設計年輕、可以拍照上傳的產品。他們買的不是「補什麼」，而是「為什麼補」、「補了有沒有生活感」。
透過專櫃導向、社群互動、數位會員經營與個人化建議，打造「專業＋內容＋情感連結」的綜合體驗場域。
快取結論｜藥局的下一步，不只是讓年輕人願意進來，而是讓他們不想離開
Z 世代正從觀望者變成策動者。台灣藥局不需要「變年輕」，但需要「懂年輕人」，理解他們的生活節奏、資訊選擇與信任模式。
誰先聽懂Z世代，就能掌握藥局的未來主導權。
與其說Z世代改變藥局，不如說他們正在用行為重新定義什麼是「日常健康管理」。
Z世代不見得每天吃藥，但可能每天吃膠原蛋白、益生菌或B群；他們不喜歡制式廣告，但會因為網紅推薦加進購物車。他們不是為了生病才逛藥局，而是把藥局當作「功能性生活品牌櫃」。
這群人，可能才是推動藥局轉型為「健康便利店」的關鍵。
Z世代藥局消費者比較表
| 比較構面 | 傳統藥局顧客 | Z 世代顧客 |
| 消費動機 | 疾病治療、慢性病管理 | 健康維持、生活升級 |
| 購買方式 | 到店為主 | 線上查評價＋門市體驗 |
| 關心重點 | 藥效、價格 | 成分、設計、品牌價值 |
| 推薦來源 | 親友建議、藥師 | 社群評價、網紅內容 |
| 頻率與內容 | 定期購買處方或保健品 | 跟著社群話題嘗新、補充生活風格 |
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